Questions Fréquentes (FAQ) | Wlidati
Foire aux Questions – Wlidati : Tout pour Bébé et Maman
Découvrez toutes les réponses à vos questions sur nos produits, commandes, livraisons et services. Chez Wlidati, nous vous accompagnons pour que vos achats soient simples, sécurisés et adaptés à vos besoins.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le paiement à la livraison (Cash on Delivery) partout au Maroc. Les paiements s’effectuent également par virement bancaire, avec obligation de fournir un justificatif du transfert tel qu’un reçu ou une capture d’écran.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons pour :
– 15 DH à Casablanca
– 39 DH dans toutes les autres villes du Maroc.
– 15 DH à Casablanca
– 39 DH dans toutes les autres villes du Maroc.
Puis-je suivre ma commande après l’achat ?
Après validation de votre commande, vous recevrez un SMS ou un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.
Comment puis-je passer une commande sur Wlidati ?
Il suffit de parcourir notre boutique, d’ajouter les produits souhaités à votre panier, puis de cliquer sur “Commander”. Vous serez guidé étape par étape pour renseigner vos informations et choisir le mode de livraison.
Quels sont les délais de livraison au Maroc ?
Pour Casablanca, la livraison s’effectue généralement le jour même ou sous 24h. Pour les autres villes du Maroc, comptez entre 24 et 48 heures selon la destination. Nous travaillons avec des partenaires fiables.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui ! Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange, à condition que le produit soit intact et dans son emballage d’origine.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous expédions également vers certains pays à l’international. Les frais et délais dépendent de la destination.
Les vêtements taillent-ils correctement ?
Oui, la majorité de nos vêtements suivent les tailles standards marocaines et européennes. Si un article taille grand ou petit, cela est précisé dans sa fiche produit.
La livraison est-elle gratuite ?
ui, la livraison est gratuite à partir de 400 DH d’achat.
Quel est le minimum de commande ?
Le montant minimum pour passer une commande est de 120 DH. Pour toute question, contactez-nous :
Email : contact@wlidati.com
WhatsApp Service Client : 0661667721
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Comment choisir la bonne taille pour mon bébé ?
Nous recommandons toujours de vérifier le guide des tailles présent dans chaque fiche produit. En cas d’hésitation, choisissez la taille supérieure pour plus de confort.
Les jouets que vous vendez sont-ils sûrs pour les enfants ?
Oui, tous nos jouets respectent les normes de sécurité internationales. Ils sont testés, non toxiques et adaptés aux âges indiqués.
Les photos des produits sont-elles réelles ?
Oui, toutes les photos présentes sur notre site sont réelles et prises en studio ou par nos fournisseurs pour garantir une représentation fidèle du produit.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter immédiatement pour la modifier ou l’annuler.
Proposez-vous des promotions ou des codes de réduction ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions. Suivez-nous sur les réseaux sociaux ou inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer.
Comment contacter le service client Wlidati ?
📧 Email : contact@wlidati.com
📱 WhatsApp Service Client : 0661 667 721
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les produits, les commandes ou la livraison.
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